Nous expédions actuellement au Canada et aux États-Unis.

Nous offrons la livraison GRATUITE pour toutes les commandes de plus de 150 $.

Pour les commandes de moins de 150 $, des frais d'expédition forfaitaires de 15 $ seront facturés.

Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 5 jours ouvrables en attendant la disponibilité et la vérification du paiement. Nous vous contacterons par e-mail une fois votre commande expédiée avec les informations de suivi.

Les commandes canadiennes sont expédiées via Postes Canada et les commandes américaines sont expédiées via USPS.

Les délais de livraison varient en fonction du lieu, de la météo, etc.

Une fois la commande expédiée, les clients sont responsables de couvrir tous les droits et taxes supplémentaires, s'ils surviennent.

Parfois, il y a un délai entre le moment où un numéro de suivi indique que le colis a été livré et le moment où vous recevez réellement votre colis. Nous vous recommandons de continuer à vérifier votre boîte aux lettres pendant quelques jours après que votre numéro de suivi indique que le colis a été livré et si vous n'avez toujours pas reçu votre colis dans les 3 jours ouvrables, contactez Postes Canada (pour les clients canadiens) ou USPS (pour les clients américains). directement. Ils pourront vous fournir plus d’informations.

Si votre commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, Aldila n'est pas responsable en cas de perte. Si le colis nous est retourné, vous recevrez un remboursement pour le(s) article(s) acheté(s). Les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

Nous faisons! Nous proposons un ramassage GRATUIT en bordure de rue dans tous nos emplacements.

Lors du paiement, sélectionnez simplement le magasin dans lequel vous souhaitez récupérer votre commande. Une fois votre commande traitée, nous vous contacterons par e-mail avec les détails de votre commande.

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Vous pouvez soit récupérer votre commande en magasin, soit nous pouvons la livrer à votre véhicule pour une livraison sans contact.

Les procédures de ramassage en bordure de rue varient selon l'emplacement. Votre magasin local vous expliquera la procédure de ramassage en bordure de rue lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

Nous N'offrons PAS de remboursement sur les commandes en ligne canadiennes.

TOUTES les tenues de soirée et accessoires sont en VENTE FINALE.

Contactez-nous à commandes@aldilaboutique.com avec votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et nous commencerons le processus d'échange/crédit.

Si vous renvoyez des articles pour échange/crédit, veuillez noter que vous êtes responsable des frais d'expédition de retour et que nous devons recevoir votre ou vos articles dans les 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande. Dès que nous recevrons votre ou vos articles, nous vous contacterons par e-mail et vous fournirons un crédit en magasin à utiliser pour de futurs achats.

Vous pouvez également apporter votre ou vos articles dans l'un de nos magasins Aldila pour un échange ou un crédit en magasin dans les 21 jours suivant la date d'achat .

Veuillez noter que notre délai de traitement pour l'échange/le crédit est de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre ou de vos articles envoyés par la poste.

Les crédits de magasin ne peuvent pas être remplacés en cas de perte ou de vol et n'expirent ni ne se détériorent avec le temps.

Toutes les marchandises doivent être non portées, non lavées, inchangées et avec les étiquettes d'origine attachées. Les tags coupés ou épinglés ne seront pas acceptés.

Nous sommes heureux d'offrir un échange ou un remboursement sur les articles à prix régulier achetés en magasin dans un délai de 7 jours .

TOUS les vêtements de soirée, accessoires et articles à prix soldé sont des VENTE FINALE.

Tous les articles achetés doivent être accompagnés du reçu original. Nous ne pouvons traiter aucun retour/échange sans reçu.

Toutes les marchandises doivent être non portées, non lavées, inchangées et avec les étiquettes d'origine attachées. Les tags coupés ou épinglés ne seront pas acceptés.

Avant de nous renvoyer votre commande, veuillez contacter à commandes@aldilaboutique.com avec votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner. Nous vous contacterons par e-mail avec toutes les informations et répondrons à toutes vos questions.

Notre délai de traitement pour un crédit est de 1 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de vos articles postés.

Absolument pas!! Nos crédits n’expireront pas et ne se détérioreront pas avec le temps.

Traitez votre crédit en magasin Aldila comme de l'argent liquide ! Malheureusement, ils ne peuvent pas être remplacés en cas de perte ou de vol.

Bien sûr! Vous pouvez apporter votre ou vos articles dans l'un de nos magasins Aldila pour un échange ou un crédit en magasin dans les 21 jours suivant la date d'achat . Conservez simplement votre numéro de commande et la date à laquelle vous l' avez acheté . Cela nous permet de rechercher un peu plus facilement et plus rapidement votre reçu.

Nous proposons désormais des remboursements pour les commandes aux États-Unis ! Veuillez envoyer un e-mail à commandes@aldilaboutique.com avec votre numéro de commande pour lancer le processus de retour.

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Une fois que nous aurons reçu votre retour et qu'il aura été traité, nous vous rembourserons. Un e-mail sera envoyé confirmant tous les détails peu de temps après l'émission de votre remboursement.

En fonction de votre mode de paiement et des délais de traitement bancaire, les fonds peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être crédités sur votre compte.

Tous les remboursements seront traités selon le mode de paiement original utilisé pour passer la commande.

Veuillez noter que la politique de retour et d'échange décrite ci-dessous s'applique uniquement aux achats en ligne aux États-Unis .

VEUILLEZ NOTER : Des droits et taxes sur les commandes américaines peuvent être applicables à l'arrivée.

Lors de tout événement de vente en ligne, veuillez noter que tous les achats sont éligibles uniquement à un échange ou à un crédit en boutique en ligne.

Avant de nous renvoyer votre commande, veuillez contacter à commandes@aldilaboutique.com avec votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.

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La santé et la sécurité de nos clients et de nos employés sont pour nous une priorité absolue ! Nous avons mis en œuvre les directives de santé et de sécurité suivantes dans chaque magasin :

· Limiter le nombre de clients autorisés dans le magasin à la fois

· Maintenir la distance sociale

· Nettoyage et désinfection continus de toutes les surfaces tactiles et des cabines d'essayage

· Tous les vêtements essayés seront mis de côté pendant un certain temps puis passés à la vapeur avant d'être remis en place.

· Transactions sans contact

· Ramassage en bordure de rue pour les commandes en ligne

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